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Título : Psicologia social aplicada Tipo de documento: texto impreso Autores: Alvaro, Jose Luis Editorial: Madrid : McGraw-Hill Fecha de publicación: 1996 Número de páginas: 534 p Il.: il. Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-84-481-0708-6 Nota general: Incluye Índice Análitico Palabras clave: PSICOLOGIA SOCIAL Nota de contenido: Primera Parte: Marco histórico, conceptual y metodológico. // Segunda Parte: Aplicaciones de la psicología social. // Tercera Parte: Políticas públicas, evaluación de programas, aplicación e intervención. Psicologia social aplicada [texto impreso] / Alvaro, Jose Luis . - Madrid : McGraw-Hill, 1996 . - 534 p : il. ; Rústica.
ISBN : 978-84-481-0708-6
Incluye Índice Análitico
Palabras clave: PSICOLOGIA SOCIAL Nota de contenido: Primera Parte: Marco histórico, conceptual y metodológico. // Segunda Parte: Aplicaciones de la psicología social. // Tercera Parte: Políticas públicas, evaluación de programas, aplicación e intervención. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00004331 302/P974 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible
Título : Psicologia social : Perspectivas psicologicas y sociologicas Tipo de documento: texto impreso Autores: Alvaro, Jose Luis Editorial: Madrid : McGraw-Hill Otro editor: 2003 Número de páginas: 532 p Il.: il. Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-84-481-3661-1 Nota general: Incluye Bibliografía e Índice Palabras clave: PSICOLOGIA, PSICOLOGIA SOCIAL, SOCIOLOGIA Resumen: En este libro se ofrece un detallado estudio de las teorías más importantes en psicología social, desde la constitución de las ciencias sociales en el siglo XIX hasta la actualidad. Para ello, los autores han adoptado un enfoque histórico desde el que se aborda su origen, evolución y desarrollos más recientes. Nota de contenido: 1. Los inicios del pensamiento psicológico en la segunda mitad del siglo XX. // 2. La consolidación de la psicología social como disciplina independiente. // 3. La evolución de la psicología social como disciplina científica independiente. // 4. La evolución de la psicología social hasta los años 70. // 5. La psicología social actual. Psicologia social : Perspectivas psicologicas y sociologicas [texto impreso] / Alvaro, Jose Luis . - Madrid : McGraw-Hill : 2003, [s.d.] . - 532 p : il. ; Rústica.
ISBN : 978-84-481-3661-1
Incluye Bibliografía e Índice
Palabras clave: PSICOLOGIA, PSICOLOGIA SOCIAL, SOCIOLOGIA Resumen: En este libro se ofrece un detallado estudio de las teorías más importantes en psicología social, desde la constitución de las ciencias sociales en el siglo XIX hasta la actualidad. Para ello, los autores han adoptado un enfoque histórico desde el que se aborda su origen, evolución y desarrollos más recientes. Nota de contenido: 1. Los inicios del pensamiento psicológico en la segunda mitad del siglo XX. // 2. La consolidación de la psicología social como disciplina independiente. // 3. La evolución de la psicología social como disciplina científica independiente. // 4. La evolución de la psicología social hasta los años 70. // 5. La psicología social actual. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00004322 302/A472 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible
Título : La satisfacción total del cliente : La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio Tipo de documento: texto impreso Autores: Horovitz, Jacques Editorial: Madrid : McGraw-Hill Otro editor: 1993 Número de páginas: 342 p Il.: il. Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-84-481-0142-8 Nota general: Incluye Índice Idioma : Español (spa) Palabras clave: LIDERAZGO SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658.812 - Administración - Administración de la distribución(mercadeo) - Administración de ventas - Relaciones con clientes Resumen: Esta obra es una herramienta fundamental para toda compañía que quiera competir en el entorno comercial de hoy. Describe lo esencial de la gestión de la calidad las estrategias mejores y más efectivas cómo motivar al personal para que haga todo lo posible por el cliente y numerosos puntos fundamentales para la competitividad.
Nota de contenido: 1. La cultura corporativa es esencial. // 2. Poder de liderazgo. // 3. Comunicarse interna y externamente. // 4. La estrategia de servicio: la creación de diferentes habilidosas. // 5. Sacar partido a la tecnología. // 6. Medir y controlar. // 7. Los mandos intermedios: la piedra angular de la estructura corporativa. // 8. Seccionar adecuadamente, dar buena formación.
La satisfacción total del cliente : La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio [texto impreso] / Horovitz, Jacques . - Madrid : McGraw-Hill : 1993, [s.d.] . - 342 p : il. ; Rústica.
ISBN : 978-84-481-0142-8
Incluye Índice
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: LIDERAZGO SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658.812 - Administración - Administración de la distribución(mercadeo) - Administración de ventas - Relaciones con clientes Resumen: Esta obra es una herramienta fundamental para toda compañía que quiera competir en el entorno comercial de hoy. Describe lo esencial de la gestión de la calidad las estrategias mejores y más efectivas cómo motivar al personal para que haga todo lo posible por el cliente y numerosos puntos fundamentales para la competitividad.
Nota de contenido: 1. La cultura corporativa es esencial. // 2. Poder de liderazgo. // 3. Comunicarse interna y externamente. // 4. La estrategia de servicio: la creación de diferentes habilidosas. // 5. Sacar partido a la tecnología. // 6. Medir y controlar. // 7. Los mandos intermedios: la piedra angular de la estructura corporativa. // 8. Seccionar adecuadamente, dar buena formación.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00002784 658.812 / H816 Libro Biblioteca Principal -Medellín General Disponible
Título : Seguridad e higiene en el trabajo Tipo de documento: texto impreso Autores: De Vos Pascual, Jose Manuel Editorial: Madrid : McGraw-Hill Otro editor: 1994 Dimensiones: 151 p ISBN/ISSN/DL: 978-84-481-1976-8 Palabras clave: PREVENCIÓN DE ACCIDENTES, SALUD OCUPACIONAL, SEGURIDAD INDUSTRIAL, SEGURIDAD OCUPACIONAL Nota de contenido: 1. Introducción a la salud. // 2. Riesgos en el trabajo (I) // 3. Riesgos laborales (II) // 4. Esfuerzos físicos y posturas de trabajo. // 5. Pérdida de salud. // 6. Previsión, prevención, protección. // 7. Señalización de seguridad. // 8. Prevención y protección contra incendios. // 9. Consejos generales de prevención. Seguridad e higiene en el trabajo [texto impreso] / De Vos Pascual, Jose Manuel . - Madrid : McGraw-Hill : 1994, [s.d.] . - ; 151 p.
ISBN : 978-84-481-1976-8
Palabras clave: PREVENCIÓN DE ACCIDENTES, SALUD OCUPACIONAL, SEGURIDAD INDUSTRIAL, SEGURIDAD OCUPACIONAL Nota de contenido: 1. Introducción a la salud. // 2. Riesgos en el trabajo (I) // 3. Riesgos laborales (II) // 4. Esfuerzos físicos y posturas de trabajo. // 5. Pérdida de salud. // 6. Previsión, prevención, protección. // 7. Señalización de seguridad. // 8. Prevención y protección contra incendios. // 9. Consejos generales de prevención. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00006402 613.62/D278/Ej. 2 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible
Título : Sistemas de control de gestión Tipo de documento: texto impreso Autores: Anthony, Robert N. ; Vijay Govindarajan, Autor ; Fátima Guadamillas Gómez, Traductor ; Manuel Villasalero Díaz, Traductor Mención de edición: 10a ed Editorial: Madrid : McGraw-Hill Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 709 p Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-84-481-2155-6 Nota general: Título original Management control systems
Incluye índice analíticoIdioma : Español (spa) Palabras clave: ADMINISTRACIÓN, CONTROL ADMINISTRATIVO, EVALUACIÓN Clasificación: 658.401 - Administración - Administración Ejecutiva - Planificación, formulación de políticas, control - Control Resumen: Nuevos enfoques del control de gestión y su aplicación con la tecnología
Permite al estudiante la alineación de las distintas áreas hacia un control que permite una ejecución clara de la estrategia
Ayuda al desarrollo de habilidades analíticas, muy importantes en los puestos donde se toman decisiones.
No existe competencia, solamente libros que tocan temas de control.
Nota de contenido: Contenido : Contenido: Capítulo 1. LA NATURALEZA DE LOS SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN. // Parte I. EL ENTORNO DEL CONTROL DE GESTIÓN. // Capítulo 2. EL COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES. // Capítulo 3. CENTROS DE RESPONSABILIDAD: CENTROS DE INGRESOS Y CENTROS DE GASTOS. // Capítulo 4. CENTROS DE BENEFICIOS. // Capítulo 5. PRECIOS DE TRANSFERENCIAS. // Capítulo 6. MEDICIÓN Y CONTROL DE LOS ACTIVOS EMPLEADOS. // Parte II. EL PROCESO DE CONTROL DE GESTIÓN // Capítulo 7. PLANFICIACIÓN ESTRATÉGICA. // Capítulo 8. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO. // Capítulo 9. ANÁLSIS DE LOS INFORMES SOBRE RESULTADOS FINANCIEROS. // Capítulo 10. MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS. // Capítulo 11. REMUNERACIONES A LOS DIRECTIVOS. // Parte III. EL CONTROL DE GESTIÓN EN DISTINTOS CONTEXTOS. // Capítulo 12. CONTROLES PARA DISTINTAS ESTRATEGIAS. // Capítulo 13. ORGANIZACIONES DE SERVICIOS. // Capítulo 14. ORGANIZACIONES MULTINACIONALES. // Capítulo 15. CONTROL DE GESTIÓN DE PROYECTOS. Sistemas de control de gestión [texto impreso] / Anthony, Robert N. ; Vijay Govindarajan, Autor ; Fátima Guadamillas Gómez, Traductor ; Manuel Villasalero Díaz, Traductor . - 10a ed . - Madrid : McGraw-Hill, 2003 . - 709 p ; Rústica.
ISBN : 978-84-481-2155-6
Título original Management control systems
Incluye índice analítico
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: ADMINISTRACIÓN, CONTROL ADMINISTRATIVO, EVALUACIÓN Clasificación: 658.401 - Administración - Administración Ejecutiva - Planificación, formulación de políticas, control - Control Resumen: Nuevos enfoques del control de gestión y su aplicación con la tecnología
Permite al estudiante la alineación de las distintas áreas hacia un control que permite una ejecución clara de la estrategia
Ayuda al desarrollo de habilidades analíticas, muy importantes en los puestos donde se toman decisiones.
No existe competencia, solamente libros que tocan temas de control.
Nota de contenido: Contenido : Contenido: Capítulo 1. LA NATURALEZA DE LOS SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN. // Parte I. EL ENTORNO DEL CONTROL DE GESTIÓN. // Capítulo 2. EL COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES. // Capítulo 3. CENTROS DE RESPONSABILIDAD: CENTROS DE INGRESOS Y CENTROS DE GASTOS. // Capítulo 4. CENTROS DE BENEFICIOS. // Capítulo 5. PRECIOS DE TRANSFERENCIAS. // Capítulo 6. MEDICIÓN Y CONTROL DE LOS ACTIVOS EMPLEADOS. // Parte II. EL PROCESO DE CONTROL DE GESTIÓN // Capítulo 7. PLANFICIACIÓN ESTRATÉGICA. // Capítulo 8. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO. // Capítulo 9. ANÁLSIS DE LOS INFORMES SOBRE RESULTADOS FINANCIEROS. // Capítulo 10. MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS. // Capítulo 11. REMUNERACIONES A LOS DIRECTIVOS. // Parte III. EL CONTROL DE GESTIÓN EN DISTINTOS CONTEXTOS. // Capítulo 12. CONTROLES PARA DISTINTAS ESTRATEGIAS. // Capítulo 13. ORGANIZACIONES DE SERVICIOS. // Capítulo 14. ORGANIZACIONES MULTINACIONALES. // Capítulo 15. CONTROL DE GESTIÓN DE PROYECTOS. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00002952 658.4013/A628 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkTemas clave en marketing relacional
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