Título :	Mercadeo de servicios : Un nuevo enfoque: del operativo al perceptivo
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Cowell, Donald W.
Editorial:	Bogotá : Legis
Fecha de publicación:	1991
Número de páginas:	354 p
Il.:	il.
Dimensiones:	Rústica
ISBN/ISSN/DL:	978-958-9042-95-3
Nota general:	Incluye Índice
Idioma :	Español (spa)
Palabras clave:	INVESTIGACION DE MERCADOS  MERCADEO  PRECIOS  PRODUCTIVIDAD  SERVICIO AL CLIENTE
Clasificación:	658.812 - Administración - Administración de la distribución(mercadeo) - Administración de ventas - Relaciones con clientes
Nota de contenido:	Parte I. Introducción a la economía del servicio en algunas formas y problemas de definir servicios. // 1. La economía del servicio. // 2. ¿Qué son servicio? // Parte 2. El status del mercado en los servicios. Las adaptaciones que requieren para la formulación de la estrategia de mercadeo, la mezcla de mercadeo y la investigación de mercadeo. // 3. Organizaciones de mercadeo y de servicios. // 4. Estrategia de mercadeo y la mezcla del mercado, en el mercadeo de servicios. // 5. Análisis del mercadeo e investigación de mercadeo para servicios. // 6. El servicio como producto. // 7. Planeación y desarrollo del servicio como un producto. /// 8. Precios de los servicios. // 9. Promoción y servicio. // 10. Decisiones sobre ubicación y servicios. // 11. La gente y los servicios. // 12. La evidencia física y los servicios. // Parte 3. Mercadeo Internacional de servicios. Política de competencia, protección del consumidor y mercadeo de servicios, mejora la reproducción en los servicios. // 14. Mercadeo Internacional de servicios. // 15. Productividad de las organizaciones de servicio. // Parte 4. El futuro de los servicios y la identificación de prioridades para aquellos que los venden.

Mercadeo de servicios : Un nuevo enfoque: del operativo al perceptivo [texto impreso] / Cowell, Donald W. . - Bogotá : Legis, 1991 . - 354 p : il. ; Rústica.
ISBN : 978-958-9042-95-3
Incluye Índice
Idioma : Español (spa)

Palabras clave:	INVESTIGACION DE MERCADOS  MERCADEO  PRECIOS  PRODUCTIVIDAD  SERVICIO AL CLIENTE
Clasificación:	658.812 - Administración - Administración de la distribución(mercadeo) - Administración de ventas - Relaciones con clientes
Nota de contenido:	Parte I. Introducción a la economía del servicio en algunas formas y problemas de definir servicios. // 1. La economía del servicio. // 2. ¿Qué son servicio? // Parte 2. El status del mercado en los servicios. Las adaptaciones que requieren para la formulación de la estrategia de mercadeo, la mezcla de mercadeo y la investigación de mercadeo. // 3. Organizaciones de mercadeo y de servicios. // 4. Estrategia de mercadeo y la mezcla del mercado, en el mercadeo de servicios. // 5. Análisis del mercadeo e investigación de mercadeo para servicios. // 6. El servicio como producto. // 7. Planeación y desarrollo del servicio como un producto. /// 8. Precios de los servicios. // 9. Promoción y servicio. // 10. Decisiones sobre ubicación y servicios. // 11. La gente y los servicios. // 12. La evidencia física y los servicios. // Parte 3. Mercadeo Internacional de servicios. Política de competencia, protección del consumidor y mercadeo de servicios, mejora la reproducción en los servicios. // 14. Mercadeo Internacional de servicios. // 15. Productividad de las organizaciones de servicio. // Parte 4. El futuro de los servicios y la identificación de prioridades para aquellos que los venden.