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Plan de marketing / Ricardo Hoyos Ballesteros
Título : Plan de marketing : Diseño, implementación y control Tipo de documento: texto impreso Autores: Ricardo Hoyos Ballesteros, Autor Mención de edición: 1a ed Editorial: Bogotá : Ecoe Ediciones Fecha de publicación: 2013 Otro editor: Bogotá : Universidad Sergio Arboleda Colección: Ciencias empresariales. Mercadeo y ventas Número de páginas: 203 p Il.: il. Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-869-3 Nota general: Incluye bibliografía Idioma : Español (spa) Palabras clave: PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO, MERCADEO, ANÁLISIS DE MERCADEO, ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO Clasificación: 658.8 – Administración general – Administración de la distribución (Mercadeo) Resumen: El Libro Plan de marketing: diseño, implementación y control presenta, de manera práctica y sencilla, la metodología mediante la cual una empresa puede desarrollar un plan de mercadeo exitoso. El libro se destaca, frente a otros del mercado, por temas como: el papel del marketing en las organizaciones y del modelo CASAR, desarrollado por el autor para adelantar procesos de consultoría especializada en marketing. Se recalca también el capítulo relacionado con la auditoría de marketing, el cual presenta elementos de análisis no tratados hasta ahora. Otro aporte de gran importancia es el de las herramientas de diagnóstico que se presentan en los anexos; las cuales sirven para hacer una evaluación detallada, sistemática y pertinente de la función de marketing en una organización. Nota de contenido: Contenido: Introducción. // Capítulo 1. Generalidades del plan de marketing. // 1.1. Las principales preguntas sobre el plan de marketing. // 1.2. Los principales errores de un plan de marketing. // Capítulo 2. El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones. // 2.1. Alcance del marketing. // 2.2. Las tres esferas de influencia del marketing dentro de la empresa. // Capítulo 3. Modelo Integral de Gestión de Marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes). // 3.1. Sistema de captura o consecución de clientes. // 3.2. Sistema de sostenimiento o fidelización de clientes. // 3.3. Sistema de recuperación de clientes. // 3.4. Sistema de crecimiento de clientes. // 3.5. Sistema de referenciación de clientes. // 3.6. Sistema de devolución a la sociedad. // Capítulo 4. La planeación estratégica de marketing. // 4.1. El contexto de la planeación de marketing. // 4.2. El proceso de planeación estratégica de marketing. // Capítulo 5. Elementos del plan de marketing. // 5.1. Análisis de situación. // 5.2. Matriz DOFA. // 5.3. Factores críticos de éxito. // 5.4. Objetivos de marketing. // 5.5. Definición de estrategias y tácticas. // 5.6. Definición de los programas de marketing. // 5.7. El cronograma de marketing. // 5.8. El presupuesto de marketing. // 5.9. Estado de resultados. // Capítulo 6. Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast). // 6.1. Métodos cualitativos para pronosticar ventas. // 6.2. Métodos cuantitativos para pronosticar ventas. // Capítulo 7. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing. // 7.1. Definición de auditoría de marketing. // 7.2. Cuándo hacer una auditoría. // 7.3. Características de la auditoría de marketing. // 7.4. Beneficios de la auditoría de marketing. // 7.5. Elementos a tener en cuenta en la planeación de la auditoría de marketing. // 7.6. Componentes de una auditoría de marketing. // 7.7. Tipos de auditorías. // 7.8. Tipos de controles. // 7.9. Tipos de evidencias. // 7.10. Las métricas en marketing. // Capítulo 8. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: “el cliente incógnito" // 8.1. Aproximación al servicio al cliente. // 8.2. El papel del servicio al cliente dentro de la estrategia de la compañía. // 8.3. Principales problemas del servicio al cliente. // 8.4. Cómo se audita el servicio al cliente. // 8.5. El comprador o cliente incógnito. // 8.6. Otros usos del comprador incógnito. // Capítulo 9. Vademécum estratégico. // 9.1. Estrategias genéricas de Porter. // 9.2. El reloj estratégico de Bowman. // 9.3. Estrategias de guerra. // 9.4. Estrategias de crecimiento (matriz de Igor Ansoff). // 9.5. Estrategias derivadas de la posición relativa. // 9.6. Estrategias de consolidación Plan de marketing : Diseño, implementación y control [texto impreso] / Ricardo Hoyos Ballesteros, Autor . - 1a ed . - Bogotá : Ecoe Ediciones : Bogotá : Universidad Sergio Arboleda, 2013 . - 203 p : il. ; Rústica. - (Ciencias empresariales. Mercadeo y ventas) .
ISBN : 978-958-648-869-3
Incluye bibliografía
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO, MERCADEO, ANÁLISIS DE MERCADEO, ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO Clasificación: 658.8 – Administración general – Administración de la distribución (Mercadeo) Resumen: El Libro Plan de marketing: diseño, implementación y control presenta, de manera práctica y sencilla, la metodología mediante la cual una empresa puede desarrollar un plan de mercadeo exitoso. El libro se destaca, frente a otros del mercado, por temas como: el papel del marketing en las organizaciones y del modelo CASAR, desarrollado por el autor para adelantar procesos de consultoría especializada en marketing. Se recalca también el capítulo relacionado con la auditoría de marketing, el cual presenta elementos de análisis no tratados hasta ahora. Otro aporte de gran importancia es el de las herramientas de diagnóstico que se presentan en los anexos; las cuales sirven para hacer una evaluación detallada, sistemática y pertinente de la función de marketing en una organización. Nota de contenido: Contenido: Introducción. // Capítulo 1. Generalidades del plan de marketing. // 1.1. Las principales preguntas sobre el plan de marketing. // 1.2. Los principales errores de un plan de marketing. // Capítulo 2. El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones. // 2.1. Alcance del marketing. // 2.2. Las tres esferas de influencia del marketing dentro de la empresa. // Capítulo 3. Modelo Integral de Gestión de Marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes). // 3.1. Sistema de captura o consecución de clientes. // 3.2. Sistema de sostenimiento o fidelización de clientes. // 3.3. Sistema de recuperación de clientes. // 3.4. Sistema de crecimiento de clientes. // 3.5. Sistema de referenciación de clientes. // 3.6. Sistema de devolución a la sociedad. // Capítulo 4. La planeación estratégica de marketing. // 4.1. El contexto de la planeación de marketing. // 4.2. El proceso de planeación estratégica de marketing. // Capítulo 5. Elementos del plan de marketing. // 5.1. Análisis de situación. // 5.2. Matriz DOFA. // 5.3. Factores críticos de éxito. // 5.4. Objetivos de marketing. // 5.5. Definición de estrategias y tácticas. // 5.6. Definición de los programas de marketing. // 5.7. El cronograma de marketing. // 5.8. El presupuesto de marketing. // 5.9. Estado de resultados. // Capítulo 6. Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast). // 6.1. Métodos cualitativos para pronosticar ventas. // 6.2. Métodos cuantitativos para pronosticar ventas. // Capítulo 7. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing. // 7.1. Definición de auditoría de marketing. // 7.2. Cuándo hacer una auditoría. // 7.3. Características de la auditoría de marketing. // 7.4. Beneficios de la auditoría de marketing. // 7.5. Elementos a tener en cuenta en la planeación de la auditoría de marketing. // 7.6. Componentes de una auditoría de marketing. // 7.7. Tipos de auditorías. // 7.8. Tipos de controles. // 7.9. Tipos de evidencias. // 7.10. Las métricas en marketing. // Capítulo 8. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: “el cliente incógnito" // 8.1. Aproximación al servicio al cliente. // 8.2. El papel del servicio al cliente dentro de la estrategia de la compañía. // 8.3. Principales problemas del servicio al cliente. // 8.4. Cómo se audita el servicio al cliente. // 8.5. El comprador o cliente incógnito. // 8.6. Otros usos del comprador incógnito. // Capítulo 9. Vademécum estratégico. // 9.1. Estrategias genéricas de Porter. // 9.2. El reloj estratégico de Bowman. // 9.3. Estrategias de guerra. // 9.4. Estrategias de crecimiento (matriz de Igor Ansoff). // 9.5. Estrategias derivadas de la posición relativa. // 9.6. Estrategias de consolidación Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00006791 658.8/H868 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible Planeación financiera y gestión del valor / Gutiérrez Carmona, Jairo
Título : Planeación financiera y gestión del valor Tipo de documento: texto impreso Autores: Gutiérrez Carmona, Jairo, Autor ; Gutiérrez González, Diego Francisco, Autor Mención de edición: 1a ed Editorial: Bogotá : Ecoe Ediciones Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: xvi, 327 p Il.: il. Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-958-771-611-5 Idioma : Español (spa) Palabras clave: PLANEACIÓN FINANCIERA, CONTABILIDAD FINANCIERA, GESTIÓN FINANCIERA, EMPRESAS-CONTABILIDAD, ESTADOS FINANCIEROS Resumen: El futuro de las organizaciones depende de las decisiones que se tomen en el presente. Estas decisiones deben basarse en el análisis que brindan la planeación financiera y la gestión del valor. La primera investiga la situación actual y las expectativas de la empresa y el entorno, a fin de determinar sus objetivos y sus estrategias; la segunda cuantifica y evalúa estas estrategias. El libro va dirigido a empresarios y analistas, estudiantes de pregrado y posgrado de disciplinas afines a administración y finanzas Nota de contenido: Presentación. // Primera parte: planeación financiera. // Segunda parte: cuantificar estrategias. // Tercera parte: medición del objetivo financiero. // Cuarta parte: evaluar el valor creado Planeación financiera y gestión del valor [texto impreso] / Gutiérrez Carmona, Jairo, Autor ; Gutiérrez González, Diego Francisco, Autor . - 1a ed . - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2018 . - xvi, 327 p : il. ; Rústica.
ISBN : 978-958-771-611-5
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: PLANEACIÓN FINANCIERA, CONTABILIDAD FINANCIERA, GESTIÓN FINANCIERA, EMPRESAS-CONTABILIDAD, ESTADOS FINANCIEROS Resumen: El futuro de las organizaciones depende de las decisiones que se tomen en el presente. Estas decisiones deben basarse en el análisis que brindan la planeación financiera y la gestión del valor. La primera investiga la situación actual y las expectativas de la empresa y el entorno, a fin de determinar sus objetivos y sus estrategias; la segunda cuantifica y evalúa estas estrategias. El libro va dirigido a empresarios y analistas, estudiantes de pregrado y posgrado de disciplinas afines a administración y finanzas Nota de contenido: Presentación. // Primera parte: planeación financiera. // Segunda parte: cuantificar estrategias. // Tercera parte: medición del objetivo financiero. // Cuarta parte: evaluar el valor creado Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00007634 658.15/G984/Ej.1 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible 00007635 658.15/G984/Ej.2 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible Prácticas empresariales / Gomez Cardona, William Dario
Título : Prácticas empresariales Tipo de documento: texto impreso Autores: Gomez Cardona, William Dario Editorial: Bogotá : Ecoe Ediciones Fecha de publicación: 2012 Colección: Ciencias Administrativas. Administración Número de páginas: 190p Il.: il. Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-772-6 Nota general: Incluye referencias bibliográficas e índice Idioma : Español (spa) Palabras clave: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS, PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS, PRÁCTICAS EMPRESARIALES, PRÁCTICAS INDUSTRIALES Clasificación: 658 - Administración general Resumen: El libro contiene una serie de manuales prácticos desarrollados de fácil aplicación empresarial o didáctica; acompañados, en cada caso, de construcciones prácticas que se pueden tomar como ejemplo para desarrollar implementaciones al interior de las empresas o como marco de referencia para compartir conocimiento en la academia. Por la forma didáctica como está construida, esta obra va dirigida a los docentes y estudiantes de administración de empresas, administración financiera, economía, mercadeo, contaduría y otras ramas del conocimiento; e igualmente, a los profesionales independientes que se dedican a la prestación de servicios de asesoría y consultaría empresarial. Así mismo, es una valiosa herramienta de consulta sobre diferentes temas aplicables en el manejo y dirección empresarial. Este texto constituye un valioso material para aquellas personas que dirigen sus propias empresas o para emprendedores que desean incursionar en el complejo mundo de la práctica empresarial. Nota de contenido: CAPÍTULO 1: Manual de funciones – responsabilidades y estructura organizacional. // CAPÍTULO 2: Manual de perfiles y de contratación. // CAPÍTULO 3: Manual de procesos y procedimientos. // CAPÍTULO 4: Manual para la administración de archivos. // CAPÍTULO 5: Manual para la evaluación económica y financiera. // CAPÍTULO 6: Manual para la construcción de proyectos. // CAPÍTULO 7: Manual para control de inventarios. Prácticas empresariales [texto impreso] / Gomez Cardona, William Dario . - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2012 . - 190p : il. ; Rústica. - (Ciencias Administrativas. Administración) .
ISBN : 978-958-648-772-6
Incluye referencias bibliográficas e índice
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS, PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS, PRÁCTICAS EMPRESARIALES, PRÁCTICAS INDUSTRIALES Clasificación: 658 - Administración general Resumen: El libro contiene una serie de manuales prácticos desarrollados de fácil aplicación empresarial o didáctica; acompañados, en cada caso, de construcciones prácticas que se pueden tomar como ejemplo para desarrollar implementaciones al interior de las empresas o como marco de referencia para compartir conocimiento en la academia. Por la forma didáctica como está construida, esta obra va dirigida a los docentes y estudiantes de administración de empresas, administración financiera, economía, mercadeo, contaduría y otras ramas del conocimiento; e igualmente, a los profesionales independientes que se dedican a la prestación de servicios de asesoría y consultaría empresarial. Así mismo, es una valiosa herramienta de consulta sobre diferentes temas aplicables en el manejo y dirección empresarial. Este texto constituye un valioso material para aquellas personas que dirigen sus propias empresas o para emprendedores que desean incursionar en el complejo mundo de la práctica empresarial. Nota de contenido: CAPÍTULO 1: Manual de funciones – responsabilidades y estructura organizacional. // CAPÍTULO 2: Manual de perfiles y de contratación. // CAPÍTULO 3: Manual de procesos y procedimientos. // CAPÍTULO 4: Manual para la administración de archivos. // CAPÍTULO 5: Manual para la evaluación económica y financiera. // CAPÍTULO 6: Manual para la construcción de proyectos. // CAPÍTULO 7: Manual para control de inventarios. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00001781 658/G633p/Ej: 1 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible 00001782 658/G633p/Ej: 2 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible Presupuesto y contabilidad pública / Romero Romero, Enrique
Título : Presupuesto y contabilidad pública : Una visión práctica actualizada a NIC-SP Tipo de documento: texto impreso Autores: Romero Romero, Enrique, Autor Mención de edición: 3a ed Editorial: Bogotá : Ecoe Ediciones Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 265 ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-477-0 Nota general: Incluye bibliografía e índice Idioma : Español (spa) Palabras clave: CONTABILIDAD PÚBLICA, NORMAS INTERNACIONALES DE CONTABILIDAD PARA EL SECTOR PÚBLICO, ESTADO COLOMBIANO, HACIENDA PÚBLICA-CONTABILIDAD Clasificación: 657.61 - Contabilidad - Clases específicas de contabilidad - Contabilidad pública Nota de contenido: Contenido: Introducción. // CAPÍTULO I. Estructura administrativa del estado Colombiano. // CAPÍTULO II. Planeación y presupuesto público. // CAPÍTULO III. Sistema Nacional de Contabilidad Pública. // CAPÍTULO IV. El control del estado. // Terminología de apoyo (Glosario) Presupuesto y contabilidad pública : Una visión práctica actualizada a NIC-SP [texto impreso] / Romero Romero, Enrique, Autor . - 3a ed . - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2007 . - 265.
ISBN : 978-958-648-477-0
Incluye bibliografía e índice
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: CONTABILIDAD PÚBLICA, NORMAS INTERNACIONALES DE CONTABILIDAD PARA EL SECTOR PÚBLICO, ESTADO COLOMBIANO, HACIENDA PÚBLICA-CONTABILIDAD Clasificación: 657.61 - Contabilidad - Clases específicas de contabilidad - Contabilidad pública Nota de contenido: Contenido: Introducción. // CAPÍTULO I. Estructura administrativa del estado Colombiano. // CAPÍTULO II. Planeación y presupuesto público. // CAPÍTULO III. Sistema Nacional de Contabilidad Pública. // CAPÍTULO IV. El control del estado. // Terminología de apoyo (Glosario) Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00001564 657.61/R763 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible Producción y operaciones aplicadas a las Pyme / Bello Perez, Carlos Jose
Título : Producción y operaciones aplicadas a las Pyme Tipo de documento: texto impreso Autores: Bello Perez, Carlos Jose Editorial: Bogotá : Ecoe Ediciones Fecha de publicación: 2013 Colección: Ciencias Administrativas. Administración Número de páginas: 429p Il.: il. Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-978-2 Nota general: Incluye Referencias e índice Palabras clave: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD, AUDITORÍA EN SALUD, COSTOS DE LA SALUD, FACTURACIÓN, PLANIFICACIÓN DE LA SALUD Clasificación: 658.5 - Administración - Administración de producción Resumen: Productividad y competitividad son los retos de los sectores de manufactura y de servicios, el grado de desarrollo va implícito con los avances tecnológicos y de información que impone la globalización. Competir con países que han logrado altos estándares en sus procesos exige de estos sectores identificar las mejores prácticas en sus sistemas de producción y de operaciones.
Ha sido una constante el que las empresas presten más relevancia a las áreas de mercadeo y finanzas, disminuyendo la importancia del área de producción o de operaciones frente al logro de los objetivos corporativos, por esta razón las estrategias de la empresa enfocan los resultados en la venta de sus productos o servicios y en los indicadores financieros de rentabilidad, endeudamiento, entre otros. Sin embargo, mantener indicadores de productividad, eficiencia de recursos, entregas a tiempo, en la cantidad requerida, con el estándar de calidad exigido son temas que impactan directamente el área financiera.
Producción y Operaciones aplicadas a las pyme permitirá a gerentes, coordinadores, directores y jefes responsables del área de producción, disponer de teorías, técnicas, casos y literatura actualizada en un lenguaje sencillo y práctico. Esta nueva edición incluye un capítulo relacionado con la gestión de procesos que permite identificar la cadena de valor desde su mapeo y de esta forma establecer la ventaja competitiva y diferenciadora de la empresa.
Nota de contenido: CAPÍTULO 1: Concepto y evolución de la producción. // CAPÍTULO 2: Diseño del producto o servicio. // CAPÍTULO 3: Diseño del proceso de productos y servicios. // CAPÍTULO 4: Cálculo de los factores de producción o de operaciones. // CAPÍTULO 5: Función de producción o de operaciones. // CAPÍTULO 6: Localización de la planta. // CAPÍTULO 7: Distribución en planta. // CAPÍTULO 8: Administración de la demanda. // CAPÍTULO 9: Técnicas de planeación. // CAPÍTULO 10: Control de producción. // CAPÍTULO 11: Productividad y competitividad. Producción y operaciones aplicadas a las Pyme [texto impreso] / Bello Perez, Carlos Jose . - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2013 . - 429p : il. ; Rústica. - (Ciencias Administrativas. Administración) .
ISBN : 978-958-648-978-2
Incluye Referencias e índice
Palabras clave: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD, AUDITORÍA EN SALUD, COSTOS DE LA SALUD, FACTURACIÓN, PLANIFICACIÓN DE LA SALUD Clasificación: 658.5 - Administración - Administración de producción Resumen: Productividad y competitividad son los retos de los sectores de manufactura y de servicios, el grado de desarrollo va implícito con los avances tecnológicos y de información que impone la globalización. Competir con países que han logrado altos estándares en sus procesos exige de estos sectores identificar las mejores prácticas en sus sistemas de producción y de operaciones.
Ha sido una constante el que las empresas presten más relevancia a las áreas de mercadeo y finanzas, disminuyendo la importancia del área de producción o de operaciones frente al logro de los objetivos corporativos, por esta razón las estrategias de la empresa enfocan los resultados en la venta de sus productos o servicios y en los indicadores financieros de rentabilidad, endeudamiento, entre otros. Sin embargo, mantener indicadores de productividad, eficiencia de recursos, entregas a tiempo, en la cantidad requerida, con el estándar de calidad exigido son temas que impactan directamente el área financiera.
Producción y Operaciones aplicadas a las pyme permitirá a gerentes, coordinadores, directores y jefes responsables del área de producción, disponer de teorías, técnicas, casos y literatura actualizada en un lenguaje sencillo y práctico. Esta nueva edición incluye un capítulo relacionado con la gestión de procesos que permite identificar la cadena de valor desde su mapeo y de esta forma establecer la ventaja competitiva y diferenciadora de la empresa.
Nota de contenido: CAPÍTULO 1: Concepto y evolución de la producción. // CAPÍTULO 2: Diseño del producto o servicio. // CAPÍTULO 3: Diseño del proceso de productos y servicios. // CAPÍTULO 4: Cálculo de los factores de producción o de operaciones. // CAPÍTULO 5: Función de producción o de operaciones. // CAPÍTULO 6: Localización de la planta. // CAPÍTULO 7: Distribución en planta. // CAPÍTULO 8: Administración de la demanda. // CAPÍTULO 9: Técnicas de planeación. // CAPÍTULO 10: Control de producción. // CAPÍTULO 11: Productividad y competitividad. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00001785 658.5/B446/Ej: 1 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible 00001786 658.5/B446/Ej: 2 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible Programación imperativa con lenguaje C / Trejos Buriticá, Omar Iván
PermalinkProyectos de inversión para las PYME / Flórez Uribe, Juan Antonio
PermalinkPruebas selectivas en la auditoría / Rodrigo Estupiñán Gaitán
PermalinkRevisoria fiscal / Pena Bermudez, Jesus Maria
PermalinkRevisoría fiscal / Pena Bermudez, Jesus Maria
PermalinkRiesgos físicos I / Henao Robledo, Fernando
PermalinkRiesgos físicos II / Henao Robledo, Fernando
PermalinkSeguridad y salud en el trabajo / Henao Robledo, Fernando
PermalinkTendencias gerenciales: 12 casos empresariales exitosos en el mundo. / Carlos Largacha Martínez
PermalinkTeoría Monetaria y Bancaria / Edwin Tarapuez Chamorro
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