Título :	El servicio centrado en el cliente : Como lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Cottle, David W.
Editorial:	Madrid : Diaz Santos
Otro editor:	1991
Dimensiones:	346 p
ISBN/ISSN/DL:	978-84-87189-96-8
Palabras clave:	GESTION DE CALIDAD  MOMENTOS DE VERDAD  MOTIVACION  SERVICIO AL CLIENTE

El servicio centrado en el cliente : Como lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios [texto impreso] / Cottle, David W. . - Madrid : Diaz Santos : 1991, [s.d.] . -  ; 346 p.
ISBN : 978-84-87189-96-8

Palabras clave:

GESTION DE CALIDAD  MOMENTOS DE VERDAD  MOTIVACION  SERVICIO AL CLIENTE