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Servicio al cliente / Serna Gomez, Humberto
Título : Servicio al cliente : Una nueva visión: clientes para siempre. Metodología y herramientas para medir su lealtad y satisfacción Tipo de documento: texto impreso Autores: Serna Gomez, Humberto Mención de edición: 2 ed Editorial: Bogota : 3R Editores Fecha de publicación: 1999 Número de páginas: IX, 222 Il.: il. Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-958-96137-0-2 Nota general: Incluye Bibliografía Idioma : Español (spa) Palabras clave: ADMINISTRACION, MARKETING, SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658.812 - Administración de la Distribución(Mercadeo) - Relaciones con clientes Nota de contenido: Contenido: I. CONCEPTOS BÁSICOS. // 1. La auditoría del servicio. // 2. El manual de auditoría del servicio. // 3. Índices. // 4. Metodología de la auditoría del servicio. // 5. Difusión de resultados Servicio al cliente : Una nueva visión: clientes para siempre. Metodología y herramientas para medir su lealtad y satisfacción [texto impreso] / Serna Gomez, Humberto . - 2 ed . - Bogota : 3R Editores, 1999 . - IX, 222 : il. ; Rústica.
ISBN : 978-958-96137-0-2
Incluye Bibliografía
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: ADMINISTRACION, MARKETING, SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658.812 - Administración de la Distribución(Mercadeo) - Relaciones con clientes Nota de contenido: Contenido: I. CONCEPTOS BÁSICOS. // 1. La auditoría del servicio. // 2. El manual de auditoría del servicio. // 3. Índices. // 4. Metodología de la auditoría del servicio. // 5. Difusión de resultados Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 00000671 658.812 / S486 / Ej: 1 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible 00000672 658.812 / S486 / Ej: 2 Libro Biblioteca Principal -Medellín Colección General Disponible Todos los secretos de la excelencia en ventas / Buitrago Mojica, Jose Sixto
Título : Todos los secretos de la excelencia en ventas Tipo de documento: texto impreso Autores: Buitrago Mojica, Jose Sixto Editorial: Bogota : 3R Editores Otro editor: 1998 Dimensiones: 184 p ISBN/ISSN/DL: 978-958-8017-34-1 Palabras clave: MERCADEO VENTAS Todos los secretos de la excelencia en ventas [texto impreso] / Buitrago Mojica, Jose Sixto . - Bogota : 3R Editores : 1998, [s.d.] . - ; 184 p.
ISBN : 978-958-8017-34-1
Palabras clave: MERCADEO VENTAS Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001487 658.85 / B932 Libro Biblioteca Principal -Medellín General Excluido de préstamo