Service management / Fitzsimmons, James A

Público ISBD Título : Service management : operations, strategy, and information technology Tipo de documento: texto impreso Autores: Fitzsimmons, James A Editorial: Boston : McGraw-Hill Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 646 p Il.: il. Dimensiones: Rústica ISBN/ISSN/DL: 978-0-07-231267-6 Nota general: Incluye Índice Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: DESARROLLO ECONOMICO,GERENCIA DEL SERVICIO,SERVICIO DE INTERNET,SERVICIOS,TECNOLOGIAS DE INFORMACION Clasificación: 658.812 - Administración - Administración de la distribución(mercadeo) - Administración de ventas - Relaciones con clientes Nota de contenido: Part One. Understanding service. // Part Two. Designing the service enterprise. // Part Three. Managing service operations. // Part Four. Toward world-class service Service management : operations, strategy, and information technology [texto impreso] / Fitzsimmons, James A . - Boston : McGraw-Hill, 2001 . - 646 p : il. ; Rústica. ISBN : 978-0-07-231267-6 Incluye Índice Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: DESARROLLO ECONOMICO,GERENCIA DEL SERVICIO,SERVICIO DE INTERNET,SERVICIOS,TECNOLOGIAS DE INFORMACION Clasificación: 658.812 - Administración - Administración de la distribución(mercadeo) - Administración de ventas - Relaciones con clientes Nota de contenido: Part One. Understanding service. // Part Two. Designing the service enterprise. // Part Three. Managing service operations. // Part Four. Toward world-class service

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00002804	658.812 / F563	Libro	Biblioteca Principal -Medellín	General	Disponible

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