Título :	Gestión de la calidad empresarial : Calidad en los servicios y atención al cliente, calidad total
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Perez Fernandez de Velasco, Jose Antonio
Editorial:	Madrid : Esic
Otro editor:	1994
Número de páginas:	264 p
Il.:	il.
Dimensiones:	Rústica
ISBN/ISSN/DL:	978-84-7356-102-0
Nota general:	Incluye Bibliografía e Índice
Idioma :	Español (spa)
Palabras clave:	ADMINISTRACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, CALIDAD TOTAL, SERVICIOS
Clasificación:	658.406 - Administración - Administración ejecutiva - Administración del cambio
Resumen:	Este libro proporciona una visión global de la gestión de la calidad en la empresa desde una óptica directiva, exponiendo con claridad las metodologías de mayor actualidad.
Nota de contenido:	Primera Parte: Gestión básica de la calidad empresarial. // Segunda Parte: Gestión de la calidad en los servicios y atención al cliente. // Tercera parte: Gestión de la calidad total. // Cuarta Parte: Plan de acción.

Gestión de la calidad empresarial : Calidad en los servicios y atención al cliente, calidad total [texto impreso] / Perez Fernandez de Velasco, Jose Antonio . - Madrid : Esic : 1994, [s.d.] . - 264 p : il. ; Rústica.
ISBN : 978-84-7356-102-0
Incluye Bibliografía e Índice
Idioma : Español (spa)

Palabras clave:	ADMINISTRACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, CALIDAD TOTAL, SERVICIOS
Clasificación:	658.406 - Administración - Administración ejecutiva - Administración del cambio
Resumen:	Este libro proporciona una visión global de la gestión de la calidad en la empresa desde una óptica directiva, exponiendo con claridad las metodologías de mayor actualidad.
Nota de contenido:	Primera Parte: Gestión básica de la calidad empresarial. // Segunda Parte: Gestión de la calidad en los servicios y atención al cliente. // Tercera parte: Gestión de la calidad total. // Cuarta Parte: Plan de acción.