| Título : |
Neuropymes : Aprenda a vender y a fidelizar usando neuromarketing |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
José Ruiz Pardo, Autor |
| Editorial: |
Madrid : Ediciones Pirámide |
| Fecha de publicación: |
2013 |
| Colección: |
Colección Empresa y Gestión |
| Número de páginas: |
244 p |
| Il.: |
il, |
| Dimensiones: |
Rústica |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-84-368-2861-0 |
| Nota general: |
Incluye bibliografía e índice |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Palabras clave: |
MERCADEO, RECURSOS HUMANOS, EMPRESA, MARKETING-PUBLICIDA Y VENTA, MERCADO-CONCEPTO |
| Clasificación: |
658.8 – Administración general – Administración de la distribución (Mercadeo) |
| Resumen: |
¿Cómo diferenciarme si vendo los mismos productos que el resto? ¿Cómo conseguir que el cliente me compre a mí en lugar de a la competencia y que además lo haga habitualmente? ¿Cómo atraer a mi cliente potencial? La respuesta a las preguntas anteriores está en una buena gestión de la experiencia de compra dentro y fuera de la empresa o, como la llamaremos a partir de ahora, la experiencia corporativa. Con esta obra aprenderá a usar la experiencia corporativa de un modo eficiente gracias al marketing y al neuromarketing. Podrá conseguir que su cliente viva toda una experiencia en la relación con su empresa, lo que le convertirá en un comprador fiel. Aprenderá el fundamento científico de todos sus elementos y cómo usarlos de una forma práctica y amena. Se trata de lograr que lo que su cliente experimente y sienta en la relación con su empresa sea único. Usted será capaz de crear, implantar y gestionar en su pyme una experiencia de compra como lo hacen las grandes corporaciones. Hará del neuromarketing su aliado y usará herramientas como el color, la música, los aromas, la marca personal o las redes sociales, entre otros aspectos, y comprobará en los casos expuestos cómo otras empresas lo han conseguido. Gracias a los códigos QR insertados podrá ver vídeos que ilustran cada ejemplo |
| Nota de contenido: |
Contenido: Introducción. // PARTE PRIMERA. LA EXPERIENCIA CORPORATIVA. // 1. Neuromarketing. // 1.1. El caso: El desafío Pepsi. // 1.2. ¿Qué es neuromarketing? // 1.3. ¿Se puede aplicar el neuromarketing a las pymes? // 1.4. ¿Cómo aplicar el neuromarketing a las pymes? // 2. Experiencia corporativa. // 2.1. El caso Harley Davidson. // 2.2. Concepto de experiencia corporativa. // 2.3. Primer paso para crear la experiencia corporativa: el target y la especialización. // 2.4. B2C o B2B. // 2.5. Definir el target en B2C. // 2.6. Definir el target en B2B. // 2.7. El caso Blu:Sens. // 2.8. La personalidad corporativa. // 2.9. Elementos de la experiencia corporativa. // 3. Colores corporativos. // 3.1. El caso Heinz. // 3.2. El color y el sentido de la vista. // 3.3. El color en la empresa. // 3.4. El caso Pantone. // 3.5. Lo que necesita saber sobre el color. // 3.6. Acordes cromáticos. // 3.7. El caso Agatha Ruiz de la Prada. // 3.8. Colores para evocare. // 3.9. Nuestros colores corporativos. // 3.10. El caso McDonald's. // 4. El nombre y la representación gráfica. // 4.1. El caso Coca-Cola (y Mitsubishi, y Mazda, y…). // 4.2. El nombre. // 4.3. El caso Nike. // 4.4. El símbolo de la marca. // 4.5. Decidiendo una representación gráfica. // 4.6. Construyendo la representación gráfica. // 4.7. El caso El Corte Inglés. // 4.8. Cuidando todos los soportes. // 4.9. El caso Viajes Almeida. // 5. El aroma. // 5.1. El caso Burger King. // 5.2. El odotipo. // 5.3. El caso Mercedes-Benz. // 5.4. El sentido del olfato. // 5.5. El aroma. // 5.6. El caso olor a coche nuevo. // 5.7. Construyendo el odotipo. // 5.8. Aromas para evocar. // 5.9. El caso Disneyland. // 5.10. Usando aromas en la pyme. // 6. La música. // 6.1. El caso Bershka. // 6.2. La música corporativa. // 6.3. La música y el estado de ánimo. // 6.4. Eligiendo música corporativa. // 6.5. El caso Nokia Tune. // 6.6. De melodía a marca. // 6.7. El caso Mercadona. // 6.8. Los hilos musicales. // 7. La estancia corporativa. // 7.1. El caso Multiópticas. // 7.2. Colores y mobiliario corporativos. // 7.3. El imaginario caso: Chucheando. // 7.4. El hilo musical y el aroma. // 7.5. Merchandising. // 7.6. La entrada y el escaparate. // 7.7. El caso Museo del Vino Málaga. // 7.8. Animación en el punto de venta. // 8. Internet. // 8.1. El caso Barrabés. // 8.2. La importancia de la web. // 8.3. El e-commerce. // 8.4. El caso Bere Casillas. // 8.5. Redes sociales. // 8.6. Una red social, un target. // 8.7. El caso Leopoldo Abadía. // 9. Los comerciales. // 9.1. El caso La Maleta Roja. // 9.2. La importancia de las personas. // 9.3. El caso NH Hoteles. // 9.4. Formando en la experiencia corporativa. // 9.5. Seleccionando el personal. // 9.6. El caso Pedro J. Ramírez. // 9.7. Comerciales 2.0. // 9.8. Las redes sociales en la empresa. // 9.9. Al manual de experiencia corporativa. // 10. Marca personal. // 10.1. El caso Steve Jobs. // 10.2. ¿Por qué una marca personal?. // 10.3. Coherencia entre marca personal y corporativa. // 10.4. Una forma de ser. // 10.5. Claves para gestionar la marca personal. // 10.6. El caso: El retiro de los políticos. // 10.7. La importancia del networking. // 10.8. La empatía. // 10.9. Otro elemento de la experiencia corporativa. // 11. Gestión de errores. // 11.1. El caso Worten. // 11.2. El objetivo. // 11.3. Procedimiento general. // 11.4. Manual de procedimiento de solución de errores. // 11.5. La calidad en la pyme. // 11.6. Fin del manual de experiencia corporativa. // PARTE SEGUNDA. EL PLAN DE EXPERIENCIA CORPORATIVA. // 12. El análisis DAFO. // 12.1. El caso Jump. // 12.2. El plan de experiencia corporativa. // 12.3. El análisis DAFO. // 12.4. Debilidades. // 12.5. Amenazas. // 12.6. El caso Apple. // 12.7. Fortalezas. // 12.8. Oportunidades. // 12.9. Informe final. // 13. Producto, precio, mercado, capacidades, perspectiva. // 13.1. El caso AC Hoteles. // 13.2. El producto. // 13.3. El precio y la compra. // 13.4. El caso Zumos Don Simón. // 13.5. Análisis de la competencia. // 13.6. Capacidades. // 13.7. Perspectiva. // 14. Objetivos. // 14.1. El caso Alicia en el País de las Maravillas. // 14.2. La necesidad de definir objetivos. // 14.3. Condiciones de los objetivos. // 14.4. El caso HP. // 14.5. Fijando objetivos de producto. // 14.6. Fijando objetivos de precio. // 14.7. Fijando objetivos de ventas. // 14.8. Fijando objetivos de competencia. // 14.9. Fijando objetivos de expansión. // 14.10. Fijando objetivos de comunicación. // 4.11. Completando el plan de experiencia corporativa. // 15. Plan de acción. // 15.1. El caso Miguel Induráin. // 15.2. La necesidad de un plan de acción. // 15.3. Estableciendo medidas concretas con miniobjetivos. // 15.4. El caso Game. // 15.5. El cuadro de mando del plan de acción. // 16. Recursos humanos. // 16.1. El caso Airis. // 16.2. El plan de recursos humanos. // 16.3. Fidelización del personal. // 16.4. Oursourcing. // 16.5. El caso Avon. // 16.6. La dirección comercial. // 17. El caso nuestra empresa. // 17.1. Concluyendo. // 17.2. Manual de experiencia corporativa. // 17.3. El plan de experiencia corporativa. // 17.4. El caso nuestra empresa |
Neuropymes : Aprenda a vender y a fidelizar usando neuromarketing [texto impreso] / José Ruiz Pardo, Autor . - Madrid : Ediciones Pirámide, 2013 . - 244 p : il, ; Rústica. - ( Colección Empresa y Gestión) . ISBN : 978-84-368-2861-0 Incluye bibliografía e índice Idioma : Español ( spa)
| Palabras clave: |
MERCADEO, RECURSOS HUMANOS, EMPRESA, MARKETING-PUBLICIDA Y VENTA, MERCADO-CONCEPTO |
| Clasificación: |
658.8 – Administración general – Administración de la distribución (Mercadeo) |
| Resumen: |
¿Cómo diferenciarme si vendo los mismos productos que el resto? ¿Cómo conseguir que el cliente me compre a mí en lugar de a la competencia y que además lo haga habitualmente? ¿Cómo atraer a mi cliente potencial? La respuesta a las preguntas anteriores está en una buena gestión de la experiencia de compra dentro y fuera de la empresa o, como la llamaremos a partir de ahora, la experiencia corporativa. Con esta obra aprenderá a usar la experiencia corporativa de un modo eficiente gracias al marketing y al neuromarketing. Podrá conseguir que su cliente viva toda una experiencia en la relación con su empresa, lo que le convertirá en un comprador fiel. Aprenderá el fundamento científico de todos sus elementos y cómo usarlos de una forma práctica y amena. Se trata de lograr que lo que su cliente experimente y sienta en la relación con su empresa sea único. Usted será capaz de crear, implantar y gestionar en su pyme una experiencia de compra como lo hacen las grandes corporaciones. Hará del neuromarketing su aliado y usará herramientas como el color, la música, los aromas, la marca personal o las redes sociales, entre otros aspectos, y comprobará en los casos expuestos cómo otras empresas lo han conseguido. Gracias a los códigos QR insertados podrá ver vídeos que ilustran cada ejemplo |
| Nota de contenido: |
Contenido: Introducción. // PARTE PRIMERA. LA EXPERIENCIA CORPORATIVA. // 1. Neuromarketing. // 1.1. El caso: El desafío Pepsi. // 1.2. ¿Qué es neuromarketing? // 1.3. ¿Se puede aplicar el neuromarketing a las pymes? // 1.4. ¿Cómo aplicar el neuromarketing a las pymes? // 2. Experiencia corporativa. // 2.1. El caso Harley Davidson. // 2.2. Concepto de experiencia corporativa. // 2.3. Primer paso para crear la experiencia corporativa: el target y la especialización. // 2.4. B2C o B2B. // 2.5. Definir el target en B2C. // 2.6. Definir el target en B2B. // 2.7. El caso Blu:Sens. // 2.8. La personalidad corporativa. // 2.9. Elementos de la experiencia corporativa. // 3. Colores corporativos. // 3.1. El caso Heinz. // 3.2. El color y el sentido de la vista. // 3.3. El color en la empresa. // 3.4. El caso Pantone. // 3.5. Lo que necesita saber sobre el color. // 3.6. Acordes cromáticos. // 3.7. El caso Agatha Ruiz de la Prada. // 3.8. Colores para evocare. // 3.9. Nuestros colores corporativos. // 3.10. El caso McDonald's. // 4. El nombre y la representación gráfica. // 4.1. El caso Coca-Cola (y Mitsubishi, y Mazda, y…). // 4.2. El nombre. // 4.3. El caso Nike. // 4.4. El símbolo de la marca. // 4.5. Decidiendo una representación gráfica. // 4.6. Construyendo la representación gráfica. // 4.7. El caso El Corte Inglés. // 4.8. Cuidando todos los soportes. // 4.9. El caso Viajes Almeida. // 5. El aroma. // 5.1. El caso Burger King. // 5.2. El odotipo. // 5.3. El caso Mercedes-Benz. // 5.4. El sentido del olfato. // 5.5. El aroma. // 5.6. El caso olor a coche nuevo. // 5.7. Construyendo el odotipo. // 5.8. Aromas para evocar. // 5.9. El caso Disneyland. // 5.10. Usando aromas en la pyme. // 6. La música. // 6.1. El caso Bershka. // 6.2. La música corporativa. // 6.3. La música y el estado de ánimo. // 6.4. Eligiendo música corporativa. // 6.5. El caso Nokia Tune. // 6.6. De melodía a marca. // 6.7. El caso Mercadona. // 6.8. Los hilos musicales. // 7. La estancia corporativa. // 7.1. El caso Multiópticas. // 7.2. Colores y mobiliario corporativos. // 7.3. El imaginario caso: Chucheando. // 7.4. El hilo musical y el aroma. // 7.5. Merchandising. // 7.6. La entrada y el escaparate. // 7.7. El caso Museo del Vino Málaga. // 7.8. Animación en el punto de venta. // 8. Internet. // 8.1. El caso Barrabés. // 8.2. La importancia de la web. // 8.3. El e-commerce. // 8.4. El caso Bere Casillas. // 8.5. Redes sociales. // 8.6. Una red social, un target. // 8.7. El caso Leopoldo Abadía. // 9. Los comerciales. // 9.1. El caso La Maleta Roja. // 9.2. La importancia de las personas. // 9.3. El caso NH Hoteles. // 9.4. Formando en la experiencia corporativa. // 9.5. Seleccionando el personal. // 9.6. El caso Pedro J. Ramírez. // 9.7. Comerciales 2.0. // 9.8. Las redes sociales en la empresa. // 9.9. Al manual de experiencia corporativa. // 10. Marca personal. // 10.1. El caso Steve Jobs. // 10.2. ¿Por qué una marca personal?. // 10.3. Coherencia entre marca personal y corporativa. // 10.4. Una forma de ser. // 10.5. Claves para gestionar la marca personal. // 10.6. El caso: El retiro de los políticos. // 10.7. La importancia del networking. // 10.8. La empatía. // 10.9. Otro elemento de la experiencia corporativa. // 11. Gestión de errores. // 11.1. El caso Worten. // 11.2. El objetivo. // 11.3. Procedimiento general. // 11.4. Manual de procedimiento de solución de errores. // 11.5. La calidad en la pyme. // 11.6. Fin del manual de experiencia corporativa. // PARTE SEGUNDA. EL PLAN DE EXPERIENCIA CORPORATIVA. // 12. El análisis DAFO. // 12.1. El caso Jump. // 12.2. El plan de experiencia corporativa. // 12.3. El análisis DAFO. // 12.4. Debilidades. // 12.5. Amenazas. // 12.6. El caso Apple. // 12.7. Fortalezas. // 12.8. Oportunidades. // 12.9. Informe final. // 13. Producto, precio, mercado, capacidades, perspectiva. // 13.1. El caso AC Hoteles. // 13.2. El producto. // 13.3. El precio y la compra. // 13.4. El caso Zumos Don Simón. // 13.5. Análisis de la competencia. // 13.6. Capacidades. // 13.7. Perspectiva. // 14. Objetivos. // 14.1. El caso Alicia en el País de las Maravillas. // 14.2. La necesidad de definir objetivos. // 14.3. Condiciones de los objetivos. // 14.4. El caso HP. // 14.5. Fijando objetivos de producto. // 14.6. Fijando objetivos de precio. // 14.7. Fijando objetivos de ventas. // 14.8. Fijando objetivos de competencia. // 14.9. Fijando objetivos de expansión. // 14.10. Fijando objetivos de comunicación. // 4.11. Completando el plan de experiencia corporativa. // 15. Plan de acción. // 15.1. El caso Miguel Induráin. // 15.2. La necesidad de un plan de acción. // 15.3. Estableciendo medidas concretas con miniobjetivos. // 15.4. El caso Game. // 15.5. El cuadro de mando del plan de acción. // 16. Recursos humanos. // 16.1. El caso Airis. // 16.2. El plan de recursos humanos. // 16.3. Fidelización del personal. // 16.4. Oursourcing. // 16.5. El caso Avon. // 16.6. La dirección comercial. // 17. El caso nuestra empresa. // 17.1. Concluyendo. // 17.2. Manual de experiencia corporativa. // 17.3. El plan de experiencia corporativa. // 17.4. El caso nuestra empresa |
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