Buenas prácticas basada en COBIT 4.1 para optimizar los servicios y gestión de incidentes prestados por la empresa DLP SYSTEMS en el área de servicio al cliente / Moreno Monsalve, John Edison

Público ISBD Título : Buenas prácticas basada en COBIT 4.1 para optimizar los servicios y gestión de incidentes prestados por la empresa DLP SYSTEMS en el área de servicio al cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: Moreno Monsalve, John Edison, Autor ; Posada Posada, Farid Alberto, Autor Editorial: Medellín : Fundación Universitaria María Cano Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 78 h Il.: il. col. Dimensiones: Pasta Dura Idioma : Español (spa) Palabras clave: INGENIERÍA DE SISTEMAS - DIPLOMADO EN GOBIERNO DE TI, COBIT, SLA, GESTIÓN DE INCIDENTES Clasificación: 658.812 - Administración - Administración de la distribución(mercadeo) - Administración de ventas - Relaciones con clientes Buenas prácticas basada en COBIT 4.1 para optimizar los servicios y gestión de incidentes prestados por la empresa DLP SYSTEMS en el área de servicio al cliente [texto impreso] / Moreno Monsalve, John Edison, Autor ; Posada Posada, Farid Alberto, Autor . - Medellín : Fundación Universitaria María Cano, 2014 . - 78 h : il. col. ; Pasta Dura. Idioma : Español (spa) Palabras clave: INGENIERÍA DE SISTEMAS - DIPLOMADO EN GOBIERNO DE TI, COBIT, SLA, GESTIÓN DE INCIDENTES Clasificación: 658.812 - Administración - Administración de la distribución(mercadeo) - Administración de ventas - Relaciones con clientes

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000110099	T/658.812/M843	Trabajos de Grado	Biblioteca Principal -Medellín	Trabajos de Grado	Disponible

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